Eliminar tu cuenta

Aquí puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de CAC Transporte (apps CAC Ride y CAC Drive) y de los datos personales asociados.

1 Desde la app (recomendado)

1. Abre CAC Ride o CAC Drive e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. Toca Eliminar cuenta al final de la pantalla.
4. Confirma tu identidad y la eliminación.

Este camino te muestra al instante si tienes algún pendiente (deuda, saldo a favor o un viaje en curso) que debas resolver antes.

2 ¿No tienes acceso a la app?

Déjanos tus datos y procesaremos la solicitud tras verificar tu identidad.

Qué pasa con tus datos

Se elimina:

Tu perfil (nombre, correo, teléfono, documento y foto).
Tus métodos de pago y contactos de confianza.
Tu acceso e inicio de sesión (incluido el social).

Se conserva de forma anonimizada:

Los soportes de pagos, viajes y facturación, por obligación legal y contable (retención exigida por la DIAN).

Tras solicitar la eliminación, tu cuenta se desactiva y tienes 30 días para recuperarla iniciando sesión de nuevo. Pasado ese plazo, tus datos personales se eliminan de forma permanente.