Política de Privacidad

En CAC Transporte respetamos tu privacidad. Esta Política explica de manera clara qué información recolectamos a través de las aplicaciones CAC Ride y CAC Drive y sus servicios web, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. El detalle legal del tratamiento de datos, así como el procedimiento para ejercer tus derechos de habeas data, se encuentra en la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://transporte.cac.com.co/legal/data.

1. Quiénes somos

Operador: Central Automotriz de Colombia S.A.S. — NIT 901.771.798-4. Atención: WhatsApp y teléfono: +57 310 579 5048; correo : contacto@cac.com.co; sitio web: https://transporte.cac.com.co.

2. Qué información recolectamos

2.1. Datos que nos proporcionas

· Identificación y contacto: nombres y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico y número de teléfono celular.
· Foto de perfil.
· Conductores: documentos de identidad y de conducción (licencia), y documentos y fotos del vehículo (tarjeta de propiedad, SOAT, revisión técnico-mecánica, tarjeta de operación).
· Contactos de confianza que registres para la función de seguridad.

2.2. Datos de pago

· Medios de pago tokenizados: marca de la tarjeta, últimos cuatro dígitos, expiración y nombre del titular; teléfono de Nequi. No almacenamos el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad: los procesa y tokeniza la pasarela de pagos.
· Conductores: datos de la cuenta para recibir sus pagos (banco, tipo y número de cuenta cifrado, o teléfono de Nequi/Daviplata).
· Historial de transacciones, saldos, deudas y movimientos de la Billetera.

2.3. Datos de ubicación

· Ubicación en tiempo real del Usuario y del Conductor para asignar, seguir y ejecutar el Servicio y calcular la tarifa.
· En CAC Drive, ubicación en segundo plano (app minimizada o pantalla apagada) mientras el Conductor está "disponible" o en Servicio; se detiene al dejar de estar disponible.

2.4. Datos de uso, dispositivo y seguridad

· Identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones, dirección IP y agente de usuario (en solicitudes web).
· Historial de Servicios, calificaciones, comentarios y alertas de emergencia (SOS) con la ubicación al dispararse.

3. Para qué usamos tu información

· Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
· Solicitar, asignar, ejecutar y hacer seguimiento de los Servicios.
· Calcular tarifas y procesar pagos, recargas, retiros, comisiones, deudas, reembolsos y propinas.
· Verificar la identidad del Conductor y los documentos del vehículo.
· Brindar soporte, atender PQR y enviarte información del Servicio.
· Ofrecer funciones de seguridad y prevenir fraudes.
· Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
· Mejorar la Plataforma y, solo con tu autorización, enviarte comunicaciones comerciales.

4. Uso de la ubicación

La ubicación es esencial para el Servicio. Antes de activarla, te informamos de su finalidad y te pedimos tu permiso. En CAC Drive, para recibir solicitudes con la app cerrada o la pantalla apagada, se requiere el permiso de ubicación "todo el tiempo"; puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo, entendiendo que ello puede limitar la función de recibir Servicios en segundo plano. La recolección se detiene cuando el conductor deja de estar disponible.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:
· Wompi, para procesar pagos y dispersiones.
· Proveedores de infraestructura en la nube y de servicios de Google/Firebase (autenticación, almacenamiento y notificaciones).
· Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos y la seguridad de las personas.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Colombia; dichas transferencias se realizan con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluidas el cifrado de datos sensibles (como los números de cuenta bancaria) y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente relevante actuaremos conforme a la ley.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y, después, durante los plazos exigidos por la ley. Al eliminar tu cuenta, tras un periodo de gracia de 30 días, anonimizamos tu información personal y conservamos de forma anonimizada la información contable y de facturación que la DIAN obliga a retener. Ver la Política de Eliminación de Cuenta.

8. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recolectamos deliberadamente sus datos.

9. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización y revocarla, y presentar quejas ante la SIC. Para ejercerlos, escríbenos a los canales del numeral 1. El procedimiento y los plazos están en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política; los cambios se informan a través de la Plataforma y rigen desde su publicación.

Política de privacidad